> Google My Business: Boostez votre visibilit√© locale ūüď£

10 minutes de lecture

Qu’est-ce que Google My Business (Google Business Profile) ?

Google My Business, récemment renommé Google Business Profile, est un outil gratuit mis à disposition par Google qui permet aux entreprises de renforcer leur présence en ligne sur Google et Google Maps.

La suite My Business (√©galement appel√© une fiche d’√©tablissement en fran√ßais) a √©t√© con√ßu avec un objectif bien clair : rendre les entreprises locales plus visibles en ligne. L’interface est directement int√©gr√©e dans le moteur de recherche o√Ļ vous pouvez g√©rer la fa√ßon dont vos informations apparaissent. Cela comprend entre autre, le nom de votre entreprise, son emplacement, les heures d’ouverture, les num√©ros de t√©l√©phone, le site web, les avis de vos clients etc.

En effet, tous vos clients peuvent laisser des avis sur votre fiche d’√©tablissement et poster des photos, ce qui aide √† renforcer la r√©putation en ligne de votre entreprise.

En résumé, Google My Business est une plateforme incontournable pour toute entreprise cherchant à améliorer sa visibilité locale et à interagir efficacement avec ses clients sur le web.

Tableau de bord Google My Business
Tableau de bord de votre fiche Google My Business directement intégré dans le moteur de recherche.

Pourquoi est-il crucial pour votre visibilit√© local ?

Visibilit√© dans les r√©sultats de recherche: Google My Business am√©liore la visibilit√© de votre entreprise dans les r√©sultats de recherche de Google. Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche locale, par exemple ¬ę¬†agence web √† Lyon¬†¬Ľ, les entreprises correspondantes apparaissent dans un encadr√© sp√©cifique, souvent appel√© le ¬ę¬†Pack Local¬†¬Ľ. Ce dernier place les informations de votre entreprise directement sous les yeux des personnes qui cherchent les services que vous proposez, sans lien avec le r√©f√©rencement de votre site web. Il est donc primordial d’avoir une fiche la plus exhaustive possible pour se placer au dessus de ses concurrents.

Fiche sur Google

Int√©gration avec Google Maps: Google My Business est directement reli√© √† Google Maps. Avoir un profil permet donc √† votre entreprise d’appara√ģtre lors des recherches effectu√©es sur la carte Google, ce qui est essentiel car de plus en plus de personnes utilisent cette fonctionnalit√© pour trouver des entreprises autour d’elles.

Fiche sur Google Maps
Exemple de la fiche ¬ę¬†Agence Web Numos¬†¬Ľ sur Google Maps

Cr√©dibilit√© et confiance: Un profil Google My Business bien g√©r√© et r√©guli√®rement mis √† jour am√©liore la cr√©dibilit√© de votre entreprise. Les avis laiss√©s par les clients jouent un r√īle important √† cet √©gard. Une entreprise avec de nombreux avis positifs sera per√ßue comme plus fiable et digne de confiance.

Engagement client: Google My Business offre de multiples fa√ßons d’interagir avec vos clients. Que ce soit par le biais des avis, des messages directs, ou m√™me par des posts que vous pouvez publier directement sur votre profil, Google My Business facilite la communication avec vos clients et prospects.

Rapport complet: Enfin, Google My Business fournit des statistiques d√©taill√©es sur la fa√ßon dont les gens trouvent votre entreprise, quels termes de recherche ils utilisent, combien d’appels sont g√©n√©r√©s √† partir de votre profil, et plus encore. Ces informations peuvent √™tre extr√™mement utiles pour affiner votre strat√©gie de web marketing.

Création et optimisation de votre profil Google My Business

Nous allons voir ensemble comment créer et optimiser votre profil Google My Business. Voici comment vous pouvez le faire :

Pour cr√©er un profil Google My Business, commencez par vous rendre sur le site de Google Business Profile et connectez-vous avec votre compte Google professionnel. Suivez les instructions √† l’√©cran pour ajouter les informations de votre entreprise. Une fois que vous avez entr√© les d√©tails requis, Google v√©rifiera votre entreprise, g√©n√©ralement par courrier (sous 5 jours ouvr√©s), bien que dans certains cas la v√©rification par t√©l√©phone ou par e-mail soit disponible.

Créer sa fiche sur Google My Business

Il est important de remplir votre profil avec autant de d√©tails que possible. Les √©l√©ments essentiels √† inclure sont le nom de votre entreprise, votre adresse, votre num√©ro de t√©l√©phone, votre site web, vos heures d’ouverture et une description de votre entreprise.

Assurez-vous √©galement d’ajouter des photos de votre entreprise, de vos produits ou de vos services. Plus vous donnez d’informations, plus il sera facile pour les utilisateurs de d√©couvrir et d’interagir avec la fiche de votre entreprise.

Une fois que vous avez cr√©√© votre profil, l’optimisation est la prochaine √©tape. Pour optimiser votre description, utilisez des mots-cl√©s pertinents qui refl√®tent vos produits ou services, mais √©vitez le bourrage de mots-cl√©s. Choisissez la bonne cat√©gorie d’entreprise, car cela aide Google √† d√©terminer √† quelles recherches votre entreprise doit appara√ģtre. Ajoutez des photos r√©guli√®rement pour montrer les mises √† jour de vos produits, services, ou m√™me de votre √©quipe. Plus votre profil est complet et √† jour, plus vous aurez de chances d’attirer des clients.

N’oubliez pas de revoir r√©guli√®rement votre profil pour vous assurer qu’il reste √† jour avec les derni√®res informations sur votre entreprise.

Gestion des avis

Les avis jouent un r√īle essentiel dans l’efficacit√© de votre fiche Google My Business. Ils influencent non seulement la d√©cision d’un client potentiel, mais √©galement votre classement dans les r√©sultats de recherche locaux.

En effet, les avis fournissent une preuve sociale aux utilisateurs. Qui n’a jamais √©t√© influenc√© par des avis n√©gatifs (photo √† l’appui) d’un restaurant ? Certes, les avis positifs vont renforcer la confiance en votre entreprise, mais attention aux avis n√©gatifs qui servent de signal d’alarme et desservent totalement votre entreprise.

Google utilise √©galement les avis comme un signal pour le classement de votre fiche. Un grand nombre d’avis positifs am√©liore votre visibilit√© dans les r√©sultats de recherche locaux.

Il faut donc encourager vos clients √† laisser des avis ! La premi√®re √©tape est, bien √©videmment, de fournir un excellent service ou produit. Ensuite, n’h√©sitez pas √† demander des avis d√©taill√© et complet √† vos clients. Un client satisfait prendra volontiers le temps d’√©crire un avis positif sur votre entreprise pour vous remercier de la qualit√© de vos services.

Vous pouvez leur en faire la demande en personne, par e-mail, ou encore via les r√©seaux sociaux. Google fournit un lien direct que vous pouvez partager afin de leur faciliter la t√Ęche. N’oubliez pas, cependant, que les directives de Google interdisent explicitement l’achat d’avis ou l’offre d’incitations en √©change d’avis.

Lien pour demander des avis
Lien de partage pour demander des vais plus facilement à vos clients

Mais comment g√©rer les avis n√©gatifs si jamais vous n’avez pas su r√©pondre parfaitement √† la demain d’un client ? M√™me les meilleures entreprises re√ßoivent parfois des avis n√©gatifs. La cl√© est de g√©rer ces avis de mani√®re professionnelle. R√©pondez poliment √† l’avis, exprimez vos regrets pour l’exp√©rience n√©gative du client, et proposez lui une solution ou une rectification si possible. Un bon SAV (service apr√®s-vente) peut parfois transformer un avis n√©gatif en une exp√©rience positive pour le client.¬†¬Ľ

La gestion des avis est un aspect important de l’optimisation de votre profil Google My Business, et elle peut avoir un impact significatif sur la r√©ussite de votre entreprise en ligne.

Utilisation des posts

Les posts Google My Business sont une fonctionnalit√© offerte par Google qui permet aux entreprises de partager des actualit√©s, des √©v√©nements, des offres ou des services directement sur leur profil Google My Business. Ces posts apparaissent dans la recherche Google et sur Google Maps lorsqu’un utilisateur trouve votre entreprise.

Ils sont similaire √† un post sur les r√©seaux sociaux. Il vous donne l’opportunit√© de communiquer directement avec vos clients en partageant des informations en temps r√©el, comme des promotions sp√©ciales, des √©v√©nements √† venir, ou des nouveaux produits/services. Chaque post peut contenir du texte, des images ou des vid√©os, ainsi qu’un CTA (appel √† l’action) incitant les utilisateurs √† en savoir plus, √† r√©server, √† acheter, etc.

Voyons ensemble comment cr√©er des posts efficaces. Tout d’abord assurez-vous d’utiliser des visuels accrocheurs et un texte concis et pertinent. Fournissez des informations claires sur ce que vous offrez et pourquoi cela est b√©n√©fique pour vos clients. L’ajout d’un appel √† l’action clair est √©galement important pour inciter les utilisateurs √† interagir avec votre post et √† entreprendre une action, comme visiter votre site web ou contacter votre entreprise.

Ajouter un  post Google My Business
Exemple de post pour rediriger sur un article de notre blog

N’oubliez pas de publier de fa√ßon r√©guli√®re pour que votre contenu reste d’actualit√©. Google favorisera votre classement dans les r√©sultats de recherche locaux si vous √™tes constants dans vos publications.

G√©rer les posts Google My Business est donc un excellent moyen d’engager activement vos clients et de promouvoir votre entreprise directement dans la recherche Google et Google Maps.

Analyse des performances

Pour maximiser l’efficacit√© de votre profil Google My Business, il est essentiel de suivre et d’analyser r√©guli√®rement ses performances. Google fournit un ensemble d’outils et de statistiques qui vous aideront √† comprendre comment les clients interagissent avec votre profil et quels aspects n√©cessitent une am√©lioration.

Pour suivre les performances de votre profil, rendez-vous sur le tableau de bord Google My Business et consultez l’onglet ¬ę¬†Insights¬†¬Ľ. Cet outil vous fournit beaucoup d’informations sur la mani√®re dont les utilisateurs trouvent votre profil, les termes de recherche qu’ils utilisent, ou encore le nombre d’appels g√©n√©r√©s par votre profil, et bien plus encore.

En termes d’indicateurs cl√©s de performance (KPI), voici ceux que nous vous proposons de surveiller :

  1. Impressions : Le nombre de fois que votre profil a été vu dans la recherche Google ou Google Maps.
  2. Clics : Le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqu√© sur votre profil, y compris les clics pour visiter votre site web, pour obtenir l’itin√©raire vers votre entreprise ou pour vous appeler directement.
  3. Termes de recherche : Quels mots-clés les utilisateurs utilisent pour trouver votre profil. Cela peut vous aider à comprendre quels aspects de votre entreprise attirent le plus les clients.
  4. Interactions : Le nombre d’actions que les utilisateurs ont prises sur votre profil, comme cliquer sur un appel √† l’action, sauvegarder votre entreprise, ou partager votre profil avec d’autres.
  5. Avis : Le nombre et la qualité des avis laissés par vos clients.

En suivant ces indicateurs, vous aurez une vue d’ensemble pr√©cise des performances de votre fiche Google My Business afin d’ajuster votre strat√©gie en cons√©quence pour maximiser votre visibilit√© locale.

Conclusion

En conclusion, Google My Business est un outil inestimable pour toute entreprise cherchant √† renforcer sa pr√©sence locale en ligne. Nous avons abord√© plusieurs aspects, de la cr√©ation et l’optimisation d’un profil, √† la gestion des avis et des posts, jusqu’√† l’analyse de vos performances. Ces composantes sont toutes importantes pour b√Ętir un profil robuste et performant qui attirera et engagera vos futurs clients.

Cet article ne constitue qu’un aper√ßu des nombreuses fa√ßons dont Google My Business peut √™tre utilis√© pour promouvoir et am√©liorer votre entreprise. N’oubliez pas que le SEO est un processus dynamique qui n√©cessite une surveillance et une mise √† jour r√©guli√®res. Continuez √† vous informer, √† tester de nouvelles strat√©gies et √† adapter vos efforts pour r√©pondre aux besoins changeants de votre entreprise et de vos clients.

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