Dépannage WordPress à Lyon

Votre site WordPress est en panne. On le remet en ligne.

Page blanche, erreur 500, piratage ou mise à jour qui a tout cassé : Numos diagnostique la panne, répare votre site WordPress et vous explique clairement la suite.

Demander une intervention Éviter la prochaine panne

7j/7 en cas d’urgence Réponse sous 24 h Plus de 100 sites gérés

Une équipe basée à Lyon Deux interlocuteurs directs Aucune sous-traitance Votre accord avant toute action

Une panne, une réponse claire

Le dépannage WordPress, sans détour

Un dépannage WordPress sert à remettre en état un site inaccessible, piraté, ralenti ou cassé par une extension, un thème ou une mise à jour. L’urgence est de rétablir ce qui compte pour votre activité, sans ajouter un nouveau problème au premier.

On commence donc par comprendre le dysfonctionnement et protéger ce qui peut l’être. Ensuite seulement, on corrige, on contrôle les fonctions touchées et on vous explique ce qui a été fait.

Vous n’avez pas à traduire la panne en jargon technique. Donnez-nous l’adresse du site, décrivez ce que vous voyez et dites-nous ce qui fonctionnait avant. On prend le relais.

Ce qu’on répare

Les pannes WordPress qu’on prend en charge

Un symptôme visible peut avoir plusieurs causes. Le diagnostic sert à choisir la bonne réparation, pas à appliquer un correctif au hasard.

Site inaccessible ou page blanche

Votre site ne répond plus, affiche un écran blanc ou reste bloqué en mode maintenance. On identifie ce qui empêche WordPress de démarrer et on restaure l’accès.

Erreur 500 sur WordPress

Une erreur interne peut venir d’une extension, du thème, d’un fichier de configuration ou du serveur. On isole l’origine avant d’appliquer la réparation.

Comprendre l’erreur 500

Site piraté, virus ou malware

Redirections suspectes, spam, fichiers infectés ou accès compromis : on analyse le site, nettoie les éléments malveillants et sécurise la base de départ.

Mise à jour qui a tout cassé

Après une mise à jour de WordPress, d’un thème ou d’une extension, l’affichage ou une fonction ne répond plus. On rétablit une version stable puis on traite l’incompatibilité.

Site WordPress devenu lent

Pages longues à charger, administration pénible ou serveur saturé : on cherche le goulot d’étranglement avant d’optimiser les performances utiles.

Formulaire ou boutique bloqués

Un formulaire ne transmet plus les demandes, le paiement échoue ou une fonction WooCommerce ne répond plus. On teste le parcours concerné et corrige le dysfonctionnement.

Votre site est déjà en panne ?

Décrivez-nous ce que vous voyez et l’adresse du site. On vous répond sous 24 h, et 7j/7 en cas d’urgence critique.

Décrire la panne Voir les formules

Comment se passe l’intervention

De la panne à un site de nouveau opérationnel

Chaque réparation WordPress suit le même principe : comprendre, vous informer, intervenir et contrôler.

On diagnostique la panne

Vous nous transmettez l’adresse du site, les symptômes et les accès disponibles. On examine les erreurs, les changements récents et l’état de WordPress pour cerner la cause probable. Quand l’état du site le permet, une sauvegarde protège le point de départ.

Un diagnostic avant la réparation

Vous validez l’intervention

On vous explique ce qui semble en cause, ce qu’il faut faire, et on vous remet un devis pour l’intervention. Si le diagnostic révèle un chantier plus large, on vous le dit avant d’agir. Rien n’est engagé ni facturé sans votre accord.

Un devis clair, validé avec vous

On répare et on vérifie

On applique la correction adaptée, en préproduction quand la situation le permet, puis on contrôle les pages et fonctions touchées. L’objectif n’est pas seulement de masquer le message d’erreur, mais de retrouver un site utilisable.

Correction et contrôles fonctionnels

On vous explique la suite

Vous savez ce qui a été corrigé et quels points restent fragiles. On vous indique les actions utiles pour réduire le risque de récidive : mise à jour, sauvegarde, sécurité, hébergement ou maintenance continue.

Un récapitulatif sans jargon

Et après la panne ?

La réparation règle l’urgence. La maintenance prépare la suite.

Une panne réparée sans sauvegardes, mises à jour suivies ni surveillance laisse les mêmes fragilités en place. La maintenance réduit ce risque et vous donne un interlocuteur avant le prochain incident.

Le dépannage ponctuel remet votre site WordPress en état. La maintenance prend ensuite le relais : elle surveille sa disponibilité, encadre les mises à jour, conserve des sauvegardes et permet d’agir dès qu’un signal apparaît.

Vous pouvez commencer par l’urgence, puis décider avec des informations claires. Nos trois formules de maintenance sont publiques et sans engagement.

Aventurier

L’essentiel, sous surveillance

500 €HT / an

Le plus choisi

Insouciant

Le forfait complet, on s’occupe de tout

1200 €HT / an

Éminent

Pour les sites critiques et e-commerce

à partir de2500 €HT / an

Comparer les formules

Pourquoi Numos

Vous savez qui intervient, et pourquoi

Numos se concentre sur deux métiers : la maintenance et le dépannage WordPress.

Deux interlocuteurs directs

Vous échangez avec Amaury, directeur technique, ou Basile, directeur commercial. Les deux associés sont basés à Lyon et aucune intervention n’est sous-traitée.

Un accord avant d’agir

Le besoin et le périmètre sont expliqués avant l’intervention. Si la réparation demande plus que prévu, on revient vers vous. Aucune facture surprise.

Des formules sans engagement

Si vous choisissez la maintenance après le dépannage, vous changez de formule ou arrêtez quand vous voulez. Votre site et tous vos accès restent à vous.

99,9 %

Disponibilité garantie

À partir de la formule Insouciant, l’hébergement géré s’accompagne d’une disponibilité garantie à 99,9 %. La surveillance aide à détecter une nouvelle panne au plus tôt.

FAQ

Vos questions sur le dépannage WordPress

Qu’est-ce qu’un dépannage WordPress ?

Un dépannage WordPress est une intervention ponctuelle destinée à diagnostiquer puis réparer une panne ou un dysfonctionnement : site inaccessible, erreur 500, piratage, bug d’extension, mise à jour ratée, lenteur ou fonction bloquée. Une fois la réparation appliquée, on contrôle les éléments touchés et on vous explique la suite.

Combien coûte un dépannage WordPress ?

Le dépannage WordPress est sur devis uniquement : le coût dépend de la panne, de son origine et du travail nécessaire pour remettre le site en état. On commence par cerner le problème, puis on vous remet un devis clair avant toute action facturée.

Sous quel délai répondez-vous à une urgence WordPress ?

Numos répond sous 24 h. En cas d’incident critique, comme un site inaccessible ou piraté, nous sommes disponibles 7j/7. Le temps de réparation dépend ensuite de la cause, des accès disponibles et de l’état du site : on ne promet pas un délai précis avant le diagnostic.

Que faire si mon site WordPress est piraté ?

Contactez-nous en décrivant les signes observés : redirections, spam, nouveaux comptes, fichiers suspects ou alerte de l’hébergeur. On analyse l’incident, nettoie les éléments malveillants identifiés et sécurise le site avant d’envisager une maintenance sur une base saine.

Intervenez-vous si mon site est hébergé ailleurs ?

Oui. On peut reprendre un site là où il est hébergé et effectuer le dépannage avec les accès disponibles. Si l’hébergement participe au problème ou limite la réparation, on vous l’explique et on encadre une migration uniquement si elle est pertinente.

Que se passe-t-il après la réparation du site ?

On contrôle les pages ou fonctions concernées et on vous récapitule ce qui a été corrigé. On signale aussi les fragilités observées, par exemple des mises à jour en retard, l’absence de sauvegarde ou un problème d’hébergement, afin que vous puissiez décider de la suite.

Et si mon site retombe en panne ?

On examine le nouvel incident pour déterminer s’il est lié au premier ou s’il a une autre origine. Une maintenance continue réduit le risque de récidive grâce aux mises à jour, sauvegardes et contrôles réguliers. La fréquence des sauvegardes et le niveau de support dépendent de la formule choisie.

Intervenez-vous le soir ou le week-end ?

En cas d’urgence critique, comme un site inaccessible ou piraté, Numos est disponible 7j/7. Le support courant est traité en journée, avec une réponse sous 24 h.

Pouvez-vous réparer une boutique WooCommerce ?

Oui. On intervient aussi sur les sites WordPress équipés de WooCommerce, notamment lorsqu’un paiement, une commande, le panier ou une extension bloque. Le diagnostic tient compte des fonctions e-commerce afin de contrôler le parcours concerné après la réparation.

Pour la suite

Réparer maintenant, prévenir ensuite

Maintenance WordPress

Mises à jour suivies, sauvegardes, sécurité, performances et surveillance de disponibilité : la maintenance prend le relais après le dépannage.

Découvrir la maintenance

Audit gratuit

Votre site fonctionne, mais vous ne savez pas ce qui pourrait casser ? On examine son état et on vous remet des recommandations claires, sans engagement.

Demander mon audit

Votre site est en panne ? On prend le relais.

Envoyez-nous l’adresse du site et ce que vous voyez. On vous répond sous 24 h, et 7j/7 en cas d’urgence critique. Si tout fonctionne encore, demandez plutôt votre audit gratuit.

Demander une intervention Demander mon audit gratuit